اگر به آدرس ایمیلی که قبلا در کابینه ثبت و تایید کرده اید، دسترسی دارید؛ برای تغییر آدرس ایمیل مربوط به کابینه شخصی و حساب های خود، اگر به آدرس ایمیل فعلی که قبلا در کابینه ثبت و تایید کرده اید دسترسی دارید، از همان آدرس، یک ایمیل به farsi@fibogroup.com با مضمون زیر ارسال فرمایید. در صورتی که به کابینه شخصی خود دسترسی دارید، این پیام را می توانید از قسمت پیام های شخصی ارسال نمایید:

“اینجانب درخواست تغییر آدرس ایمیل کابینه شخصی خود از ……… (ایمیل قبلی را بنویسید) به آدرس جدید …………………. (ایمیل جدید خود را بنوسید) دارم.”

اگر به آدرس ایمیلی که قبلا در کابینه ثبت و تایید کرده اید، دسترسی ندارید؛ از آدرس ایمیلی که اکنون قصد دارید در کابینه تان ثبت گردد یک ایمیل به آدرس بروکر farsi@fibogroup.com با مضمون زیر ارسال فرمایید:

“اینجانب درخواست تغییر آدرس ایمیل کابینه شخصی خود از ……… (ایمیل قبلی را بنویسید) به آدرس جدید …………………. (ایمیل جدید خود را بنوسید) دارم.”

در پاسخ به درخواست به شما ، یک لینک برای بارگذاری سند هویتی (کارت ملی، شناسنامه) ارسال می شود. پس از ارسال سند بر روی دکمۀ “ادامه” کلیک و احراز هویت ویدیویی را طی نمایید. برای انجام این مرحله لازم است به دوربین تلفن و یا لپتاپتان اجازه فعالسازی دهید. سیستم به صورت اتوماتیک از شما یک سلفی ویدیویی ضبط می کند و آن را با سند ارسالی مطابقت میسازد. در صورت مطابق بودن سلفی ویدیویی با سند ارسال شده، درخواستتان انجام خواهد شد.

انجام این مراحل به دلیل حفظ امنیت حساب شما نزد بروکر می باشد. بروکر نیاز دارد مطمئن شود که صاحب کابینه مایل به تغییر ایمیل خویش است تا فرد یا افرادی به غیر از مشتری به اطلاعات کابینه او دست پیدا نکنند.

ممکن است مدارک دیگری نیز از شما خواسته شود و در آخر ممکن است بروکر جهت تایید درخواست شما با شما تماس تلفنی بگیرد.

پس از موافقت بروکر با تغییر ایمیل کابینه، لازم است این تغییر را از طریق ارسال ایمیل به بخش پشتیبانی ایران بورس آنلاین اطلاع دهید. در متن ایمیل هر دو آدرس ایمیل جدید و قبلی را به همراه شماره حساب خود قید نمایید. آدرس ایمیل بخش پشتیبانی ایران بورس آنلاین: info@iranbourseonline.com


سوالات مرتبط