برای تغییر شماره موبایل کابینه خود، ابتدا وارد کابینه شخصی خود شوید. اگر نمی دانید کابینه شخصی چیست، اینجا را کلیک کنید. اگر پسورد آن را در اختیار ندارید یا نمی توانید به آن وارد شوید، اینجا را کلیک کنید.

بعد از اینکه وارد کابینه شخصی خود شدید، در قسمت پیام های شخصی، یک پیام با مضمون زیر ارسال نمایید:

“اینجانب درخواست تغییر شماره موبایل فعلی خود از ……… (شماره قبلی را بنویسید) به شماره …………………. (شماره جدید خود را بنوسید) دارم.”

در پاسخ به درخواست به شما ، یک لینک برای بارگذاری سند هویتی (کارت ملی، شناسنامه) ارسال می شود. پس از ارسال سند بر روی دکمۀ “ادامه” کلیک و احراز هویت ویدیویی را طی نمایید. برای انجام این مرحله لازم است به دوربین تلفن و یا لپتاپتان اجازه فعالسازی دهید. سیستم به صورت اتوماتیک از شما یک سلفی ویدیویی ضبط می کند و آن را با سند ارسالی مطابقت میسازد. در صورت مطابق بودن سلفی ویدیویی با سند ارسال شده، درخواستتان انجام خواهد شد.

انجام این مراحل به دلیل حفظ امنیت حساب شما نزد بروکر می باشد. بروکر باید اطمینان حاصل کند که صاحب کابینه مایل به تغییر شماره تلفن خویش است و فرد یا افرادی به غیر از مشتری به اطلاعات کابینه او دست پیدا نکرده اند که با تغییر شماره تماس امکان برداشت از حساب مشتری را داشته باشند


سوالات مرتبط